Politique de Livraisons, Retours & Remboursements de l’entreprise Fichaux – Cocotte & Coton, représentée par Lise Fichaux – Dernière mise à jour : 20/02/2026

RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé
• non lavé
• dans son état d’origine
• accompagné de son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter Cocotte & Coton par email à :

• bonjour@cocotte-et-coton.com

en indiquant :

• votre numéro de commande
• le motif du retour

Les instructions de retour vous seront communiquées par email.

Tout retour effectué sans contact préalable ne pourra être accepté.

REMBOURSEMENTS

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, merci de contacter Cocotte & Coton dans un délai de 7 jours calendaires après réception, en joignant des photos du problème constaté.

Après validation, une solution adaptée sera proposée :

• Échange
• Remplacement
• Remboursement